ace366-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

ace366 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
• আর্থিক লেনদেনের জন্য প্রদত্ত বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও অভিযোগের তথ্য।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• ওয়েবসাইটে আপনার কার্যক্রমের লগ ও সেশন ডেটা।
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• ডিভাইস শনাক্তকরণ সংক্রান্ত তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ace366 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনায়, এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার প্রদান করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং আপনার অভিযোগ সমাধান করতে।
• আমাদের পরিষেবার গুণমান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে, বিশেষত অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ace366 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, আইটি অবকাঠামো ও গ্রাহক সহায়তার মতো প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বিচারিক আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম চিহ্নিত ও প্রতিরোধের জন্য।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, সেই সময় আপনাকে অবহিত করা হবে।

কুকিজ নীতি

ace366 ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস স্মরণ রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করা যাবে। তবে এটি আমাদের পরিষেবার কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে।

তথ্যের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

ace366 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পেমেন্ট তথ্য, শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের কার্যক্রম লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার না করার জন্য অনুরোধ করছি।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ace366 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• বিপণন যোগাযোগের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করলে সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

ace366-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সম্পর্কিত তথ্যের কপি অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ গ্রহণ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ace366 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়।
• আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নিবন্ধন সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

ace366-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক বা পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য ace366 দায়ী নয়।

আমাদের পেমেন্ট অংশীদার বিকাশ, নগদ ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় তাদের নীতি প্রযোজ্য হবে। ace366 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য এই অংশীদারদের সাথে ভাগ করে।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ace366 পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনের ভিত্তিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

• নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের পুনরায় স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

ace366-এর সার্ভার ও ডেটা প্রসেসিং সুবিধাগুলো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• হস্তান্তরকৃত তথ্য এই নীতিমালার মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।
• আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় আইনি সুরক্ষাকবচ নিশ্চিত করা হয়।